Come appare il messaggio
Das WLAN ist da, aber Webseiten laden nicht. An der Box leuchtet die Internet-Anzeige nicht oder blinkt.Cause frequenti
- La linea (DSL, fibra, cavo) ha un guasto o è in manutenzione.
- La box si è bloccata o non è ripartita bene dopo un'interruzione di corrente.
- Un cavo tra la box e la presa a muro o il modem in fibra è allentato o difettoso.
- Solo la risoluzione dei nomi (DNS) è guasta mentre la linea funziona.
- Solo un dispositivo ha un problema, ad esempio per impostazioni di rete sbagliate.
Verifica
- La box è raggiungibile nella rete di casa?
ping 192.168.178.1 - C'è internet senza risoluzione dei nomi?
ping -c 4 8.8.8.8 - La risoluzione dei nomi funziona?
nslookup example.com - Dove si interrompe il percorso?
tracert example.com
Soluzione
- Guarda le spie della box: una spia internet o DSL fissa è normale; lampeggiante o spenta indica un problema di linea.
- Verifica se sono colpiti più dispositivi. Se è uno solo, il problema è lì e non nella box.
- Riavvia la box: stacca l'alimentazione, aspetta circa mezzo minuto, ricollega e abbi pazienza per qualche minuto.
- Controlla che i cavi verso la presa a muro o il modem in fibra siano ben inseriti.
- Se
ping 8.8.8.8risponde manslookup example.comno, è un problema di DNS; prova un altro server DNS nelle impostazioni di rete. - Se la spia della linea resta spenta o lampeggia a lungo, chiama il provider e spiega cosa hai già controllato.
Domande frequenti
Quando chiamare il provider?
Quando, dopo riavvio e controllo dei cavi, la spia internet o di linea non resta fissa, o più dispositivi non hanno internet.
Il ripristino di fabbrica aiuta?
Raramente. Di solito basta un riavvio. Il ripristino cancella tutte le impostazioni e va lasciato per ultimo.