Come appare il messaggio
WLAN verbunden, aber keine Internetverbindung oder: Verbunden, kein Internet.Cause frequenti
- La linea internet o l'accesso del router al provider è caduto, per esempio per un guasto.
- Il router si è bloccato e va riavviato.
- Il dispositivo non ha un indirizzo IP valido o ne ha uno errato (169.254.x.x).
- La risoluzione DNS non funziona anche se la connessione in sé c'è.
- Una rete ospiti o un Wi-Fi pubblico richiede prima un accesso su una pagina web.
- Una VPN o un proxy sul dispositivo reindirizza male il traffico.
Verifica
- Il router è raggiungibile? (Windows; su macOS/Linux usa
-c 4al posto di-n 4)ping -n 4 192.168.178.1 - Internet è raggiungibile via indirizzo IP, senza risoluzione dei nomi?
ping -n 4 8.8.8.8 - La risoluzione dei nomi funziona?
nslookup example.com - Mostra indirizzo IP, gateway e server DNS del dispositivo
ipconfig /all - Segui il percorso verso internet passo dopo passo
tracert example.com
Soluzione
- Controlla se gli altri dispositivi sullo stesso Wi-Fi vanno online. Se no, la causa è router o linea; se sì, è il singolo dispositivo.
- Se il router non risponde: riavvialo e attendi qualche minuto finché le spie sono stabili. Controlla un eventuale guasto presso il provider, per esempio con i dati mobili.
- Se il router risponde ma 8.8.8.8 no: il problema è la connessione a internet. Controlla le spie del router e le informazioni sui guasti del provider.
- Se 8.8.8.8 risponde ma nslookup fallisce: è un problema di DNS. Per prova inserisci un altro server DNS nelle impostazioni di rete del dispositivo o nel router.
- Se il dispositivo ha un indirizzo 169.254.x.x: scollega il Wi-Fi e ricollegati, oppure riavvia il dispositivo perché riceva un indirizzo dal router.
- Spegni VPN o proxy per prova e, su Wi-Fi ospiti o d'albergo, apri una pagina http qualsiasi per vedere la pagina di accesso.
Domande frequenti
Cosa significa 169.254.x.x?
Il dispositivo non ha ricevuto un indirizzo dal router e se n'è inventato uno. La causa di solito è il collegamento al router. Ricollegarsi o riavviare il router spesso aiuta.
Perché il ping funziona ma nessuna pagina?
Allora la connessione funziona ma di solito non la risoluzione dei nomi (DNS). Il test con nslookup lo mostra. Un altro server DNS può risolvere.