Come appare il messaggio
Das Internet ist weg oder sehr langsam, Webseiten laden nicht, aber das WLAN-Symbol zeigt Verbindung.Cause frequenti
- Il router è acceso da settimane e si è bloccato in uno stato anomalo (memoria, tabella connessioni, accesso alla linea).
- Il collegamento col provider è caduto e il router non si è riconnesso bene.
- Dopo un black-out i dispositivi sono ripartiti nell'ordine sbagliato e non hanno ricevuto un indirizzo valido.
- La causa non è il router ma un cavo, un singolo dispositivo o il provider: in quel caso il riavvio non serve.
Verifica
- Raggiungi il router? (l'indirizzo è spesso 192.168.178.1 o 192.168.0.1, vedi la pagina sul gateway)
ping 192.168.178.1 - Raggiungi Internet con un indirizzo semplice? (su Windows usa
ping -n 4 8.8.8.8)ping -c 4 8.8.8.8 - La risoluzione dei nomi funziona?
nslookup example.com - Il computer ha preso un indirizzo valido dopo il riavvio? (Windows)
ipconfig /all
Soluzione
- Spegni o scollega per un attimo i dispositivi che generano molto traffico, come decoder in streaming o console.
- Scollega il router dalla corrente e aspetta circa 30 secondi, così si spegne del tutto e le tabelle di connessione si svuotano.
- Ricollegalo e aspetta che le spie importanti (alimentazione, DSL o Internet, Wi-Fi) restino fisse. Possono volerci alcuni minuti.
- Poi riaccendi gli altri dispositivi uno alla volta: prima access point e ripetitori, poi computer e telefoni.
- Prova con
ping 192.168.178.1eping -c 4 8.8.8.8. Se il primo funziona e il secondo no, il problema è oltre il router (cavo o provider). - Se il riavvio aiuta solo per poco, annota quando il guasto torna e guarda il registro eventi nel menu del router. Non fare il ripristino di fabbrica senza aver salvato le impostazioni.
Domande frequenti
Riavviare spesso fa male al router?
Un riavvio ogni tanto non fa danni. Se devi riavviarlo ogni giorno è un segnale di un problema (calore, alimentatore difettoso, firmware vecchio) da indagare.
Che differenza c'è tra riavvio e ripristino di fabbrica?
Il riavvio mantiene tutte le impostazioni. Il ripristino le cancella, comprese la password Wi-Fi e le credenziali del provider, ed è l'ultima risorsa.