So sieht die Meldung aus
Die Box soll auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden, weil nichts mehr funktioniert oder das Kennwort fehlt.Häufige Ursachen
- Das Kennwort der Box ist verloren und es gibt keinen anderen Zugang.
- Die Box verhält sich nach Änderungen oder Updates dauerhaft fehlerhaft.
- Das Gerät wird weitergegeben oder verkauft und soll leer sein.
- Eine falsche Einstellung lässt sich nicht mehr finden oder rückgängig machen.
Prüfen
- Ist die Box noch erreichbar, um vorher zu sichern?
ping 192.168.178.1 - Antwortet fritz.box?
ping fritz.box - Aktuelle Adresse der Box (Windows)
ipconfig /all - Nach dem Zurücksetzen: Verbindung zum Internet testen
ping -c 4 8.8.8.8
Lösung
- Falls Sie noch Zugriff haben: Legen Sie in der Oberfläche unter System eine Sicherung der Einstellungen an. Die Menünamen variieren je nach Firmware-Version.
- Notieren Sie Zugangsdaten Ihres Providers, denn nach dem Zurücksetzen müssen Internetzugang, WLAN-Name, Kennwörter, Rufnummern und Freigaben neu eingerichtet werden (oder aus der Sicherung eingespielt werden).
- Zurücksetzen geht in der Oberfläche über die Funktion „Werkseinstellungen“ im Bereich System. Ohne Zugang beschreibt die Anleitung Ihres Modells einen Weg über das Gerät selbst.
- Nach dem Neustart gelten wieder die Daten vom Aufkleber an der Unterseite. Richten Sie danach den Internetzugang neu ein oder spielen Sie die Sicherung ein.
Häufige Fragen
Wird beim Zurücksetzen mein Vertrag beim Provider gelöscht?
Nein. Es werden nur die Einstellungen im Gerät gelöscht. Zugangsdaten des Providers müssen Sie danach aber neu eingeben.
Muss ich für die Sicherung ein Kennwort vergeben?
Sie können die Sicherung mit einem Kennwort schützen. Merken Sie sich dieses gut, sonst lässt sich die Datei nicht mehr einspielen.