JSON eines n8n-Workflows einfügen: Karte der riskanten Knoten mit Blast Radius, Note A bis F und konkrete Fixes. Nichts wird gespeichert.
Specialist Support Engineer · Berlin
Daniele
Michelin
$
Seit 18 Jahren halte ich Cloud-Plattformen am Laufen — heute verbinde ich klassische Infrastruktur mit KI-Automatisierung. Ich sorge dafür, dass Systeme zuverlässig sind und Menschen damit glücklich werden.
Offen für neue AufgabenCloud-Infrastruktur · Technical Support / Customer Engineering · KI-Automatisierung · Berlin
18+
Jahre Cloud & Support
~15.000
Nextcloud-Instanzen
~150.000
HiDrive-Nutzer
~200
Tickets pro Woche
$ whoami
daniele.michelin — Specialist Support Engineer · Cloud Storage & Collaboration
$ systemctl status daniele-michelin
● daniele-michelin.service — active (running) · uptime 18+ Jahre
cloud-storage [ OK ] ~15.000 Nextcloud-Instanzen im 2nd/3rd-Level
collaboration [ OK ] ~150.000 HiDrive-Nutzer
identity [ OK ] SAML · OIDC · M365
automation [ OK ] Python · Bash · Docker · n8n
ai-lab [ OK ] LLM · RAG · Voice-Agents
$ cat next_task.txt
Eine neue Herausforderung, bei der Cloud und KI zusammenwachsen.
Interaktives Terminal — tippe help oder drücke ⌘K
Live & neu
Probier es aus, bevor du weiterliest.
Drei echte Automationen zum Anklicken. Alle weiteren Workflows, Rankings und Downloads liegen im n8n-Hub.
Live-Börsenpreis, CO₂ und Strommix als 24-Stunden-Uhr: die günstigen Stunden für Waschmaschine, E-Auto und Wärmepumpe finden.
Datum und Ort eingeben: Sterne, Planeten und Mond deiner Geburtsnacht als Poster, mit Wetter von damals und KI-Porträt.
Für deine eigene Website, kostenlos: Website-Zeugnis · Website-Stadt · Website-DNA · Link-Galaxie · KI-Talkshow
01 · Kennzahlen
Zahlen, die für sich sprechen
18+
Jahre Cloud & Support
~15.000
Nextcloud-Instanzen betreut
~150.000
HiDrive-Nutzer im Blick
~200
Tickets pro Woche
120+
Tools in meinem KI-Assistenten
02 · Profil
Vom Support-Ticket zur KI-Automatisierung.
2008 begann ich bei STRATO — heute Teil der IONOS Group — im Customer Care. Heute arbeite ich als Specialist Support Engineer im 2nd- und 3rd-Level: dort, wo Tickets landen, die nicht mehr einfach sind. Mein Schwerpunkt: Cloud Storage und Collaboration — Nextcloud, HiDrive, S3 Object Storage.
Parallel habe ich mir eine zweite Leidenschaft aufgebaut: KI, die wirklich Arbeit abnimmt. Ich baue RAG-Wissenssysteme, betreibe lokale Sprachmodelle und entwickle Automatisierungen, die aus einem vollen Ticket-Board wieder Luft zum Atmen machen.
Meine Überzeugung: Gute Technik ist nicht die, über die man redet — sondern die, die einfach läuft. Am liebsten mit einem trockenen „passt." von der anderen Seite.
- Standort
- Berlin, Deutschland
- Rolle
- Specialist Support Engineer · STRATO / IONOS
- Sprachen
- Deutsch · Italiano · English
- Fokus
- Cloud Storage · Collaboration · KI-Automatisierung
- Status
- offen für neue Aufgaben
03 · Kompetenzen
Was bei mir läuft.
Kein Buzzword-Bingo — sondern Services, die ich täglich verantworte:
nextcloud.service
running
Betrieb & Troubleshooting im Enterprise-Support — von Sync-Konflikten bis zur Migration, inklusive direkter Datenbank- und Systemeingriffe bei defekten Instanzen. → SSO-Fehler in Nextcloud
hidrive.service
running
Sync & Share für ~150.000 Nutzer: Fehlerbilder analysieren, Performance sichern, Daten wiederherstellen.
storage.service
running
S3 Object Storage & Speichersysteme: Lifecycle, Backups, Datenintegrität, Latenz- und Anbindungsfehler.
identity.service
running
SAML, OIDC, MFA, M365: Integrationen, SSO-Fehlerbilder, Zugriffskonzepte. → 8 SAML/OIDC-Fehler im Support
support.service
running
Third-Level-Support: komplexe Störungen und Kundeneskalationen eigenverantwortlich lösen, hohes Ticketvolumen in Jira priorisieren — mit KI-gestützter Triage.
automation.service
running
Python, Bash, Docker, n8n: Log-Analysen per Skript, von manueller Handarbeit zu stabilen Pipelines. → J.A.R.V.I.S.
ai.service
running
LocalAI, Whisper, RAG, Agenten: selbst gehostete KI, die echte Aufgaben übernimmt. → LLM-Wiki (RAG)
Tech-Stack → Skill-Graph
- Cloud & Storage
- NextcloudHiDriveS3 Object StorageSync & ShareDesktop-Sync-Clients
- Identität & Zugriff
- SAMLOIDCSingle Sign-onMulti-Faktor-AuthentifizierungMicrosoft 365
- Linux & Betrieb
- LinuxsystemdBashDockerPleskGit
- Daten & Migration
- Datenbank-AnalyseMigrationen & UpdatesDatenintegritätLatenzanalyse
- DNS, Mail & TLS
- DNSTLS-ZertifikateSPF · DKIM · DMARCHTTP / Reverse Proxy
- Automatisierung
- PythonFastAPIn8nREST-APIs
- KI
- LLMRAGKI-AgentenLocalAIWhisper
- Support
- 2nd/3rd LevelRoot-Cause-AnalyseEskalationsmanagementLog-AnalyseJiraTicket-PriorisierungKI-gestützte TriageDokumentation
04 · Projekte
Gebaut, weil es sie noch nicht gab.
Ausgewählte Projekte aus meiner Werkstatt — alle Open Source auf GitHub.
jarvis
JavaScriptJ.A.R.V.I.S.: mein persönlicher KI-Assistent mit über 120 Tools — von Kalender und Recherche bis Deployment.
Details →Auf GitHub ansehenLLM-Wiki
Python · JSRAG-Wissenssystem: Stelle Fragen an deine eigenen Wikis und Dokumente — Antworten mit Quellenangabe.
Details →Auf GitHub ansehenjob-hunter
SwiftSelf-hosted Bewerbungs-Automatisierung für macOS: Jobs finden, bewerten, tracken — ohne Excel-Chaos.
Details →Auf GitHub ansehenzimage-turbo-pipeline
PythonKI-Pipeline für Bild- und Video-Assets: lokal generiert, automatisch weiterverarbeitet.
Details →Auf GitHub ansehenacestudio-mac
SwiftNative macOS-Oberfläche für lokale KI-Musikproduktion mit ACE-Step.
Details →Auf GitHub ansehenfamiglia-os
HTML · JSDas digitale Zuhause: Kalender, Aufgaben und Organisation für die ganze Familie an einem Ort.
Details →Auf GitHub ansehen05 · Labor
Work in progress — hinter verschlossenen Türen.
Nicht alles, was läuft, steht auf GitHub. Mein eigener Server ist auch ein Spielplatz. Was dort gerade entsteht:
Sofia
privates RepoMein persönlicher Voice-Agent: Sprache rein, Handlung raus. LiveKit, lokale Whisper- und TTS-Modelle, eigene Tools — komplett self-hosted.
Wissensgraph
privates RepoNeo4j + RAG: Ich verwandle mein eigenes Wissen in einen durchsuchbaren Graphen — die Antwort auf „Wo stand das nochmal?"
Autopilot
privates Repon8n, Monitoring, smarte Trigger: Automatisierungen, die mir den Rücken freihalten — vom Systemalarm bis zum Familienkalender.
Media-Studio
privates RepoEine Pipeline für KI-Bilder und -Videos: Prompt rein, fertiges Asset raus — auf eigener Hardware, ohne fremde Cloud.
Agent Office
work in progressMein Büro, besetzt mit Agenten: Aufgaben rein, erledigt raus — Orchestrierung, Gedächtnis und Qualitätskontrolle auf eigener Hardware.
OPSCOPE
work in progressRead-only Bash-Toolkit für die Diagnose von Linux-Servern: zehn Module von Netzwerk bis Mail, Symptome werden korreliert, am Ende steht ein fertiger Report — gebaut aus dem Support-Alltag.
Demo ansehen →AI-Receptionist lokal
Code privatKI-Receptionist, der ans Telefon geht oder im Browser antwortet, Termine bucht und Italienisch und Deutsch spricht — Hören, Stimme und Gehirn laufen lokal auf einem Mac. Getestet mit simulierten Anrufen, noch nicht mit einer echten Twilio-Nummer.
Details →Der Rest bleibt privat — aber genau darüber rede ich am liebsten. Frag mich.
06 · Werdegang
18 Jahre, eine Richtung: zuverlässig.
2023 – heute
KI & Automatisierung
LLMs, RAG, Agenten: Ich bringe KI in den Arbeitsalltag — meinen und den der Systeme, die ich betreue.
2018 – heute
Specialist Support Engineer — 2nd/3rd-Level
Cloud Storage & Collaboration: Nextcloud, HiDrive, S3 Object Storage. Wenn es kompliziert wird, komme ich ins Spiel.
2016 – 2018
Telekom Marktplatz — B2B-Support (powered by STRATO)
Technischer Support für den Business Marketplace der Telekom: B2B-Kunden und Partner, betrieben von STRATO.
2008 – 2016
STRATO (heute Teil der IONOS Group) — Customer Care
Einstieg in die Cloud-Welt: Hosting, Domains und die ersten Schritte mit Sync & Share.
2001 – 2008
DHL — Logistik & Operations
Struktur, Tempo, Kundenorientierung: die Basis für alles, was danach kam.
Werkzeuge & Nachschlagen
Kostenlos für den Admin-Alltag.
Prüfungen im Browser, Fehlermeldungen erklärt, Befehle zum Kopieren — ohne Anmeldung, ohne Tracking.
Log-Zeile einfügen: Bedeutung, Ursachen, Prüfbefehle — mit KI.
Öffnen →Dateien fehlen, SSO-Fehler, Locking, Cron: Artikel und Fehlermeldungen aus dem Support-Alltag.
Öffnen →PHP, Nextcloud, Debian & Co.: was noch Updates bekommt.
Öffnen →Aktuelle CVEs zu Nextcloud, PHP, nginx, Synology, Plesk.
Öffnen →Zählt die DNS-Lookups Ihres SPF-Eintrags gegen das Limit von 10.
Öffnen →MX, Reverse DNS, SPF, DMARC und MTA-STS auf einen Blick.
Öffnen →Ablaufdatum, Kette und Namen eines TLS-Zertifikats.
Öffnen →149 Fehlermeldungen: Bedeutung, Prüfung, Lösung.
Öffnen →occ, dig, journalctl, openssl, nginx, systemctl, Docker und Git — durchsuchbar, mit Kopier-Knopf.
Öffnen →64 Begriffe und 31 Ports kurz erklärt.
Öffnen →07 · FAQ
Kurz gefragt.
$ Wer ist Daniele Michelin?
Daniele Michelin ist Specialist Support Engineer bei STRATO (IONOS-Gruppe) in Berlin. Seit über 18 Jahren arbeitet er im Cloud-Storage- und Collaboration-Umfeld im 2nd/3rd-Level-Support und entwickelt zusätzlich eigene KI- und Automatisierungslösungen.
$ Worauf ist er spezialisiert?
Auf Cloud Storage & Collaboration — Managed Nextcloud (rund 15.000 Instanzen), HiDrive (rund 150.000 Nutzer) und S3 Object Storage — sowie Identity (SAML, OIDC), Root-Cause-Analyse und Eskalationsmanagement. Technisch: Python, Bash, Docker, n8n, LLMs und RAG.
$ Ist er offen für neue Aufgaben?
Ja. Gesucht sind Rollen an der Schnittstelle von Cloud-Infrastruktur, technischem Support bzw. Customer Engineering und KI-Automatisierung, mit Standort Berlin.
$ Welche Sprachen spricht er?
Deutsch, Italienisch und Englisch.
$ Welche Projekte hat er gebaut?
Unter anderem J.A.R.V.I.S. (persönlicher KI-Assistent mit über 120 Tools), LLM-Wiki (RAG-Wissenssystem mit Quellenangaben), job-hunter (Bewerbungs-Automatisierung für macOS) und acestudio-mac (lokale KI-Musikproduktion). Alle sind Open Source auf GitHub.
$ Wie erreiche ich ihn am besten?
Per E-Mail an info@daniele-michelin.com, über LinkedIn oder das Kontaktformular auf dieser Seite.
08 · Kontakt
Sprechen wir.
Offen für neue Herausforderungen im Cloud- und KI-Umfeld — oder einfach ein guter Austausch. Antwort meist schneller als ein Ticket im 1st-Level.
Status: offen für neue Aufgaben · Berlin
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