So sieht die Meldung aus
Das Internet ist weg oder sehr langsam, Webseiten laden nicht, aber das WLAN-Symbol zeigt Verbindung.Häufige Ursachen
- Der Router läuft seit Wochen und hat sich in einem Fehlerzustand verfangen (Speicher, Verbindungstabelle, Einwahl).
- Die Verbindung zum Anbieter wurde unterbrochen und der Router hat sich nicht sauber neu verbunden.
- Geräte haben nach einem Stromausfall in falscher Reihenfolge gestartet und keine gültige Adresse bekommen.
- Die Ursache liegt gar nicht im Router, sondern im Kabel, in einem einzelnen Gerät oder beim Anbieter – dann hilft ein Neustart nicht.
Prüfen
- Erreichen Sie den Router selbst? (Adresse ist oft 192.168.178.1 oder 192.168.0.1, siehe Seite zur Gateway-Suche)
ping 192.168.178.1 - Kommen Sie ins Internet, wenn Sie nur eine Adresse benutzen? (Windows: ohne -c, dort
ping -n 4 8.8.8.8)ping -c 4 8.8.8.8 - Funktioniert die Namensauflösung?
nslookup example.com - Bekommt Ihr Rechner nach dem Neustart eine gültige Adresse? (Windows)
ipconfig /all
Lösung
- Alle Geräte, die viel Last verursachen, kurz ausschalten oder vom Netz trennen (z. B. Streaming-Box, Spielekonsole).
- Den Router vom Strom trennen (Netzteil ziehen) und etwa 30 Sekunden warten, damit sich die Kondensatoren entladen und die Verbindungstabellen leeren.
- Strom wieder anstecken und warten, bis alle wichtigen Lampen (Strom, DSL/Internet, WLAN) dauerhaft leuchten. Das kann einige Minuten dauern.
- Erst danach weitere Geräte nach und nach einschalten: zuerst Access Points und Repeater, dann Computer und Smartphones.
- Mit
ping 192.168.178.1undping -c 4 8.8.8.8prüfen. Geht die erste Prüfung, die zweite nicht, liegt das Problem hinter dem Router (Kabel oder Anbieter). - Hilft der Neustart nur für kurze Zeit, notieren Sie, wann der Fehler auftritt, und schauen Sie im Router-Menü ins Ereignisprotokoll. Zugangsdaten und Einstellungen nie über einen Werksreset löschen, solange Sie sie nicht gesichert haben.
Häufige Fragen
Schadet häufiges Neustarten dem Router?
Gelegentliches Neustarten schadet nicht. Muss er aber jeden Tag neu gestartet werden, ist das ein Zeichen für ein Problem (Hitze, defektes Netzteil, veraltete Firmware) und sollte untersucht werden.
Was ist der Unterschied zwischen Neustart und Werksreset?
Beim Neustart bleiben alle Einstellungen erhalten. Ein Werksreset löscht sie, auch Ihr WLAN-Passwort und die Zugangsdaten des Anbieters, und ist nur der letzte Ausweg.