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Falso supporto Microsoft: telefonata o pop-up «virus»

I truffatori si presentano come addetti di «Microsoft» o del «supporto Windows». Dicono che il tuo computer è infetto e vogliono accesso al dispositivo e ai tuoi soldi.

daniele@mikweb: ~/scam-check

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Come funziona la truffa

Un uomo al telefono dice di essere del supporto Microsoft o Windows e che il tuo computer è stato hackerato o è pieno di virus.
Oppure sullo schermo compare un pop-up con un allarme rumoroso, che non si chiude e ti chiede di chiamare un numero.
Ti chiedono di installare un programma di accesso remoto per far «sistemare» il problema al «tecnico».
Con quell'accesso i criminali vedono lo schermo, aprono la tua banca online o installano software dannoso.
Alla fine chiedono soldi per la «riparazione» o per un «abbonamento di protezione», spesso con carta o codici regalo.

Come riconoscerla

Non aspettavi la telefonata. Un'azienda vera non ti chiama senza motivo per il tuo computer.
Un pop-up pretende che tu chiami subito un numero e non si chiude normalmente.
Ti chiedono di installare un programma di accesso remoto o di leggere un codice.
C'è fretta: «i tuoi dati sono in pericolo, agisci ora».
Chiedono un pagamento con carta, bonifico o codici regalo.

Cosa fare adesso

Riattacca e basta. Non devi spiegazioni a chi chiama.
Non chiamare numeri mostrati in un pop-up e non installare nulla perché lo dice qualcuno al telefono.
Chiudi il pop-up dal gestore attività o riavvia il browser. Se serve, spegni il computer.
Non aprire mai la banca online mentre uno sconosciuto è in linea o guarda il tuo schermo.
Racconta la telefonata a familiari e amici, così sono avvisati anche loro.

Hai già cliccato o pagato?

Scollega subito il computer da internet e disinstalla il programma di accesso remoto.
Da un altro dispositivo pulito cambia le password importanti, prima email e banca online.
Chiama la tua banca al numero riportato sulla carta e fai bloccare carta e accessi se serve.
Fai controllare o reinstallare il computer da un tecnico di fiducia.
Presenta denuncia alla polizia e segnala il caso a un'associazione di tutela dei consumatori.

Domande frequenti

Microsoft telefona davvero ai privati?

Una telefonata non richiesta per un presunto virus è un segnale tipico di questa truffa. I criminali abusano del nome di un'azienda famosa.

Lo schermo è bloccato e un pop-up mostra un numero. Che faccio?

È solo una pagina web, non un vero allarme del computer. Chiudi il browser, se serve dal gestore attività, e non chiamare il numero.

Ho parlato solo un attimo con chi ha chiamato. È grave?

La sola conversazione di solito è innocua. Diventa seria se hai installato qualcosa, dato dati o pagato. Allora segui i passi di «È già successo».

Altre truffe

Consigli generali, non consulenza legale. Se hai perso denaro coinvolgi la banca e la polizia.

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