SMTP 550 5.1.1: user unknown, cause e soluzione

daniele@mikweb: ~/errors — less smtp-550-5-1-1-user-unknown.md

Come appare il messaggio

550 5.1.1 <anna@example.com>: Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table

Cause frequenti

Refuso nell'indirizzo, oppure la casella è stata cancellata.
Indirizzo assente in virtual_mailbox_maps o alias assente in virtual_alias_maps.
File hash non ricostruito con postmap dopo la modifica.
Dominio presente sia in mydestination sia in virtual_mailbox_domains: Postfix cerca allora utenti Unix locali (“User unknown in local recipient table”).
Dopo una migrazione l'MX punta ancora al vecchio server, che non ha più le caselle.

Verifica

Mostra classi di dominio e mappe di Postfix
postconf mydestination virtual_mailbox_domains virtual_mailbox_maps virtual_alias_maps
Verifica se l'indirizzo è una casella nota
postmap -q anna@example.com $(postconf -h virtual_mailbox_maps)
Verifica se esiste un alias per l'indirizzo
postmap -q anna@example.com $(postconf -h virtual_alias_maps)
Trova nel log i destinatari rifiutati
journalctl -u postfix --since '1 hour ago' | grep 'User unknown'

Soluzione

Fai controllare l'indirizzo al mittente: spesso è solo un refuso.
Crea casella o alias; con mappe hash esegui postmap /etc/postfix/virtual e postfix reload.
Metti ogni dominio in una sola classe: domini locali in mydestination, quelli virtuali solo in virtual_mailbox_domains.
Dopo una migrazione controlla record MX e TTL, così la posta non finisce sul vecchio server.
Niente catch-all come scorciatoia: attira spam e nasconde gli errori veri.

Domande frequenti

550 5.1.1 è un problema di spam?

No. Il codice riguarda solo il destinatario. La tua reputazione non ne risente, a meno che tu non invii in massa a indirizzi non validi.

Perché Postfix rifiuta anche se l'utente è nel database?

Di solito la query SQL della mappa non restituisce nulla, ad es. per un refuso o un campo sbagliato. Prova con postmap -q direttamente sul file della mappa.

daniele@mikweb: ~/blog — ls

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daniele@mikweb: ~/errors — ls

550 5.7.1SMTP 550 5.7.1: relay access denied e rifiuti per policy 550 5.7.26SMTP 550 5.7.26 e 5.7.23: email non autenticata 421 4.7.0SMTP 421 4.7.0: limitato temporaneamente, try again later 554 5.7.1SMTP 554 5.7.1: rifiutato per blocklist o spam 451 4.7.1SMTP 451 4.7.1: greylisting e rifiuto temporaneo 535 5.7.8SMTP 535 5.7.8: authentication failed, login rifiutato

SMTP 550 5.1.1: user unknown / recipient address rejected