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Support engineering: pratica da 18 anni
La buona tecnica serve a poco senza una buona collaborazione. Qui si parla di analisi delle cause, escalation, ticket, passaggi di consegne e knowledge base – da 18 anni di supporto.
Fattura elettronica e SDI: gli errori tecnici più comuni e come evitarli
XML FatturaPA, codice destinatario, PEC, scarti e conservazione: gli errori tecnici che bloccano le fatture elettroniche nelle PMI e una checklist per evitarli.
Analisi della causa radice nel supporto: perché la causa raramente sta dove compare il sintomo
Un workaround chiude il ticket, solo l'analisi della causa evita il prossimo. Come nel supporto di 2° e 3° livello si passa dal sintomo alla causa vera.
Argomenti: Nextcloud DNS, mail e certificati Troubleshooting Linux AI, LLM e RAG Sicurezza e patch