Nextcloud: RedisException: Redis went away

Come appare il messaggio

{"reqId":"Yk3x...","level":3,"message":"RedisException: Redis went away in /var/www/nextcloud/lib/private/RedisFactory.php"}

Cause frequenti

• Redis non è in esecuzione: è andato in crash, è stato fermato da un aggiornamento o terminato dall'OOM killer.
• Il blocco redis in config.php punta a host, porta o socket sbagliati.
• Redis ascolta su un socket Unix, ma l'utente del web server non è nel gruppo redis oppure unixsocketperm è troppo restrittivo.
• Redis chiude connessioni inattive o sovraccariche, ad esempio per un timeout basso, maxclients o un limite di memoria.

Verifica

1. Redis è in esecuzione?
   systemctl status redis-server --no-pagerCopia
2. Redis risponde sul socket?
   redis-cli -s /run/redis/redis-server.sock pingCopia
3. Cosa ha configurato Nextcloud?
   sudo -u www-data php occ config:system:get redisCopia
4. Perché Redis si è fermato?
   journalctl -u redis-server --since '1 hour ago' --no-pager | tail -n 20Copia

Soluzione

• Avvialo e lascialo abilitato: systemctl enable --now redis-server.
• Fai usare a Nextcloud lo stesso endpoint su cui ascolta Redis, ad esempio occ config:system:set redis host --value=/run/redis/redis-server.sock e occ config:system:set redis port --value=0 --type=integer.
• Con il socket, aggiungi l'utente del web server al gruppo: usermod -aG redis www-data, imposta unixsocketperm 770 in redis.conf, poi riavvia Redis e PHP-FPM.
• Se il log del kernel mostra Redis terminato per memoria, aggiungi RAM all'host o riduci gli altri servizi. Imposta un maxmemory adeguato.
• Dopo qualche minuto ricontrolla nextcloud.log per vedere se l'errore è sparito.

Domande frequenti

Posso togliere Redis da config.php?

Sì, come prova o soluzione temporanea. Nextcloud usa allora il database per il file locking, che è più lento e può causare più conflitti di lock. Meglio riparare Redis che farne a meno.

Si perdono dati se Redis sparisce?

No. Redis tiene lock e cache, non i tuoi file. Dopo il riavvio i lock vengono ricostruiti. I lock bloccati dopo un crash si risolvono con la voce sui file bloccati in questo lessico.