Nextcloud: internal server error con Request ID

Come appare il messaggio

Internal Server Error. The server encountered an internal error and was unable to complete your request. Request ID: aB3xYz9QkLmN0pRs

Cause frequenti

• Database non raggiungibile, password cambiata o tabelle bloccate.
• Directory dati o config.php non scrivibili per l'utente del web server.
• Aggiornamento incompleto: codice e schema del database non coincidono.
• Estensione PHP mancante o incompatibile dopo un aggiornamento di PHP.
• Un'app difettosa dopo un suo aggiornamento.

Verifica

1. Controlla lo stato di base di Nextcloud
   sudo -u www-data php /var/www/nextcloud/occ statusCopia
2. Trova la voce di log del Request ID
   grep 'aB3xYz9QkLmN0pRs' /var/www/nextcloud/data/nextcloud.log | jq -r '.message, .exception.Message? // empty'Copia
3. Mostra le ultime voci di nextcloud.log in forma leggibile
   tail -n 20 /var/www/nextcloud/data/nextcloud.log | jq -r '[.time, .app, .message] | @tsv'Copia
4. Controlla gli errori a livello di web server
   tail -n 20 /var/log/nginx/error.logCopia

Soluzione

• Leggi il messaggio del Request ID: di solito indica app, file o errore SQL.
• Con un aggiornamento incompleto esegui occ upgrade e poi occ maintenance:repair.
• Disattiva l'app difettosa: occ app:disable nomeapp.
• Correggi il proprietario: chown -R www-data:www-data /var/www/nextcloud (controlla a parte la directory dati se sta altrove).
• Prova la connessione al database con i valori del config.php.

Domande frequenti

Dov'è nextcloud.log se non è nella directory dati?

Il percorso è in config.php alla voce logfile. Con log_type => syslog o systemd trovi le voci con journalctl.

E se il log resta vuoto?

Allora la richiesta fallisce prima di Nextcloud, di solito in PHP-FPM o nginx. Guarda i loro log e porta loglevel a 0 per un po'.